Política de Privacidad
En Fábrica Fajalauza, valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y en el proceso de compra online de nuestros productos.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Nombre: Cerámica Fajalauza
- Dirección: Ctra. de Murcia, 61, Albaicín, 18011 Granada, España
- Correo electrónico: gmoralesmas9@gmail.com
- Teléfono: +34 676 668 106
Datos que Recopilamos
Para procesar tus pedidos y ofrecerte una experiencia personalizada, recopilamos los siguientes datos:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, NIF/CIF (si aplica).
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos de pago: Información de tarjeta de crédito/débito (procesada por pasarelas seguras como Stripe o PayPal) o datos de transacciones.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, y datos de uso del sitio web mediante cookies (ver sección de Cookies).
- Preferencias: Información sobre productos seleccionados, carrito de compras y suscripciones al boletín informativo.
Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:
- Gestionar y procesar tus pedidos online, incluyendo el envío y la facturación.
- Responder a tus consultas, solicitudes de personalización de productos o comunicaciones a través de nuestro formulario de contacto.
- Enviar comunicaciones comerciales si has suscrito nuestro boletín informativo (puedes darte de baja en cualquier momento).
- Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante el análisis de datos de navegación.
- Cumplir con obligaciones legales, como la emisión de facturas y la gestión fiscal.
Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución de un contrato: Para gestionar tus compras y envíos.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales.
- Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y de protección al consumidor.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
Cesión de Datos
Tus datos personales pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios: Empresas de transporte para enviar tus pedidos y pasarelas de pago (Stripe, PayPal) para procesar transacciones.
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
- Terceros autorizados: Proveedores de análisis web (como Google Analytics) que nos ayudan a mejorar nuestro sitio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros para fines comerciales.
Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la ley. Por ejemplo:
- Datos de compra: Durante el plazo legal requerido para obligaciones fiscales (generalmente 5 años).
- Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación o retires tu consentimiento para comunicaciones comerciales.
Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: Consultar los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como comunicaciones comerciales.
- Limitación: Restringir el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en gmoralesmas9@gmail.com o por correo postal en Ctra. de Murcia, 61, Albaicín, 18011 Granada, España. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo encriptación SSL en nuestro sitio web y almacenamiento seguro de datos.
Uso de Cookies
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Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si es necesario, te notificaremos por correo electrónico.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos:
- Correo electrónico: gmoralesmas9@gmail.com
- Teléfono: +34 676 668 106
- Dirección: Ctra. de Murcia, 61, Albaicín, 18011 Granada, España